1. Bestellbearbeitung & Lieferzeiten

1.1 Bearbeitungsdauer

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert 1-3 Werktage.
Hinweis zur Steuerbefreiung: Als Käufer steuerbefreiter Produkte müssen Sie gemäß deutschen Steuervorschriften einen gültigen Nachweis vorlegen:

• Privatpersonen/öffentliche Einrichtungen: Erklärung zur Erfüllung der Photovoltaik-Steuerbefreiungsvoraussetzungen
• Unternehmen: Angabe der korrekten Steuernummer (USt-IdNr.)

Folgen bei Nichtvorlage: Bei verspäteter Nachweiserbringung verschiebt sich der Bearbeitungsbeginn nach § 286 BGB, bis alle Unterlagen vollständig vorliegen.

1.2 Lieferfristen ab Versand

Standardlieferzeiten (ab Versandbereitmeldung):

• Deutschland: 2-4 Werktage
• EU: 5-7 Werktage

Verlängerungen in abgelegenen Regionen: Für Inseln/Berggebiete kann die Lieferzeit aufgrund geografischer Gegebenheiten abweichen. Die konkrete Dauer teilen wir nach Rücksprache mit dem Logistikpartner mit.

2. Lieferbereich

2.1 Standardprodukte

Versand innerhalb der EU bei:

• Maximalgewicht 31,5 Kg
• Maximale Einzelseite 175 cm

2.2 Sondergut (überdimensioniert/schwer)

Für EU-Lieferungen außerhalb Deutschlands können wir aufgrund variabler Logistikstandards kein pauschales Versandangebot bereitstellen.
So erhalten Sie ein Angebot:
Kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung per E-Mail (austin@sunstonepower.de) mit:

• Produktmodell, Menge
• Vollständiger Lieferadresse

Wir erstellen Ihnen kostenlos ein verbindliches Versandangebot innerhalb von 24 Stunden.

3. Versandkostenstandard

3.1 Deutschland

• Standardprodukte ≤31,5 Kg: Kostenfrei (DPD in 2 Werktagen)
• Produkte >31,5 Kg: €48 Mindestkosten (Dachser/DPD in 2-4 Werktagen)

Gewicht	Versandkosten
0 - 31,5 Kg	Frei
31,51 - 60 Kg	€48,00
60,01 - 90 Kg	€58,00
90,01 - 120 Kg	€68,00
120,01 - 180 Kg	€88,00
180,01 - 240 Kg	€108,00
240,01 - 300 Kg	€138,00

• Solarpanels >200W: €58 Mindestkosten (Dachser/GEL in 2-4 Werktagen)

Gewicht	Versandkosten
0 - 14 Kg	€58,00
14,01 - 31,5 Kg	€78,00
31,51 - 60 Kg	€98,00
60,01 - 90 Kg	€118,00
90,01 - 120 Kg	€138,00

✅ Lagerabholung kostenfrei:

• Ort: 61239 Ober-Mörlen
• Voraussetzung: Terminabsprache per E-Mail (austin@sunstonepower.de) mit Rechnungsnummer

3.2 EU-Ausland

Bei Einzelprodukten >31,5 Kg außerhalb Deutschlands, die nicht in der folgenden Tabelle enthalten sind:

• Kontaktieren Sie uns vor Bestellung für ein Versandangebot
• Geben Sie Produktdaten + Lieferadresse an

Zone	Produkttyp	Gewicht	Versandkosten
Zone 1	Standardprodukte (*)	1 - 14 Kg	€27,00
		14,01 - 31,5 Kg	€45,00
	Übergewichtige Produkte (**)	31,51 - 60 Kg	€78,00
		60,01 - 90 Kg	€88,00
		90,01 - 120 Kg	€98,00
		120,01 - 180 Kg	€108,00
		180,01 - 240 Kg	€128,00
		240,01 - 300 Kg	€158,00
	Übergewichtige Produkte, gemäß Standard für Gefahrgut (***)	0 - 60 Kg	€48,00
		60,01 - 120 Kg	€68,00
		120,01 - 180 Kg	€88,00
		180,01 - 240 Kg	€108,00
		240,01 - 300 Kg	€128,00
Zone 2	Standardprodukte (*)	1 - 14 Kg	€40,00
		14,01 - 31,5 Kg	€55,00

Zone 1: Belgien, Luxemburg, Niederlande, Österreich, Dänemark, Tschechische Republik, Frankreich.
Zone 2: Italien, Polen, Slowakei, Slowenien, Ungarn, Irland, Portugal, Schweden, Spanien, Estland, Finnland, Kroatien, Lettland, Litauen.

(*) Einzelgewicht weniger als 31,5 Kg, ausschließlich des Solarpanels mit oder über 200W.
(**) Einzelgewicht über 31,5 Kg. Zum Beispiel 3-phasiger Hybridwechselrichter, Gel-Batterie.
(***) Einzelgewicht über 31,5 Kg und muss als Gefahrgut transportiert werden. Zum Beispiel 48V-Lithiumbatterie.

4. Sonderlieferbedingungen

4.1 Sondergut-Lieferung

Terminvereinbarung erforderlich (Hauszustellung durch Fachspediteur)
Käuferpflichten:

• Korrekte Adresse/Telefon/E-Mail
• Annahmeverfügbarkeit am Termin

Kostenhaftung bei Verstößen:
Zusätzliche Kosten durch Nichtannahme, falsche Daten etc. werden gemäß § 280 BGB in Rechnung gestellt.
Zahlungsfrist: 7 Werktage nach Rechnungsstellung

4.2 Gefahrgut

Versand durch uns:
Wir bringen ADR-konforme Gefahrgutkennzeichen an.
Rücksendung durch Kunden:
Sie müssen identische Kennzeichnung anbringen. Bei Fehlern haften Sie für:

• Logistikstrafen (§§ 28-30 GGBefG)
• Lagerkosten
• Schadensersatz

5. Zusatzkosten & Sonderfälle

Insel-/Bergregionen:
Zuschläge der Logistikpartner (variiert nach Zielort)
Zollgebühren:
Im EU-Ausland vom Empfänger zu tragen

6. Sendungsverfolgung & Schadensregulierung

6.1 Tracking

• Automatische Versandbestätigung mit Trackingnummer
• Bei Lieferverzug: Kontaktaufnahme innerhalb 24 Std.

6.2 Transportschäden

• Meldepflicht: Innerhalb 24 Stunden nach Erhalt
• Beweissicherung:
  • Fotos des Versandkartons (Außenhülle)
  • Dokumentation der Produktbeschädigung
• Prüfungsfrist: Unser Lösungsvorschlag binnen 48 Std.

7. Haftungsausschlüsse

Höhere Gewalt (§ 275 BGB):
Kein Anspruch auf Lieferung bei:

• Naturkatastrophen
• Streiks
• Lieferkettenstörungen

Kundenverschulden:
Falsche Adresse, Nichtannahme, verspätete Steuernachweise